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TELMEX SD

	Titulo	Descripción
	Captura de correo de Telmex	Creación de incidentes
	Captura de correo Telmex	Cierre de incidente

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Sonia Suarez 2023-04-30 15:53:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2023-04-30 15:53:30

-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente

Sonia Suarez 2023-04-30 15:53:16

Se recibe correo notificando cierre del incidente

Sonia Suarez 2023-04-30 15:52:30

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 13:41:46

-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidentes

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 13:41:28

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 13:39:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-29 13:39:13

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-04-29 13:37:40	Fecha Cierre	2023-04-30 15:53:30
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	1 02:14:17
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Sonia Suarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision