EDUARDO CARRASCO RIOS
TT219967 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO CARRASCO RIOS | ||
| Celular | 6692330243 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edcari@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-23 12:55:10 | Fecha Cierre | 2023-08-24 06:14:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 17:17:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de EC Ernesto indicando que el CST EDUARDO CARRASCO RIOS no puede subir sus facturas en el portal recepción le sale un error 500. Internal Server error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:14:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:14:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:14:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 06:14:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 17:39:59
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 17:39:59
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 17:39:54
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 17:39:54
Se recibe correo de Faustino mencionando la falla quedo solventada, validar para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 17:39:46
Imelda Garca Cruz
2023-08-23 17:39:46
Se envia correo a Faustino para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:07:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:07:58
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:07:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:07:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:07:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:07:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia de mensaje de error el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:07:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:07:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 12:56:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 12:56:58