TELMEX SD
TT219155 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-23 02:25:04 | Fecha Cierre | 2023-08-23 05:30:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 03:05:04 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002485 (IM01009363) | VILLAHERMOSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-08-23 05:30:38
Sonia Suarez
2023-08-23 05:30:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-23 05:30:38
Sonia Suarez
2023-08-23 05:30:38
05:23
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002485 (IM01009363) | VILLAHERMOSA
Sonia Suarez
2023-08-23 05:30:30
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002485 (IM01009363) | VILLAHERMOSA
Sonia Suarez
2023-08-23 05:30:30
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: 05:23
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002485 (IM01009363) | VILLAHERMOSA
Sonia Suarez
2023-08-23 05:30:17
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002485 (IM01009363) | VILLAHERMOSA
Sonia Suarez
2023-08-23 05:30:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-08-23 02:27:19
Sonia Suarez
2023-08-23 02:27:19
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Seguimiento
Sonia Suarez
2023-08-23 02:27:13
Sonia Suarez
2023-08-23 02:27:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-23 02:26:44
Sonia Suarez
2023-08-23 02:26:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-23 02:26:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-23 02:26:39
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002485 (IM01009363) | VILLAHERMOSA
Sonia Suarez
2023-08-23 02:26:31
Sonia Suarez
2023-08-23 02:26:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002485
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-23 02:25:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002485
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-23 02:25:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-23 02:25:34
Sonia Suarez
2023-08-23 02:25:34