ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT219138 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-22 17:48:23 | Fecha Cierre | 2023-08-24 12:47:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 1 18:55:22 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Martinez Salas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| trabajadora comenta que no puede ingresar al equipo con la contraseña y no sabe si es por que la persona ya la dieron de baja |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:47:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:47:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:47:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:47:18
Me comunico con usuaria comenta que ya le apoyaron, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:47:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:47:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:46:48
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 12:46:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:27:05
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 06:27:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 18:01:59
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 18:01:59
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 18:01:46
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 18:01:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 18:01:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 18:01:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 17:51:56
Perla Velazquez Marinez
2023-08-22 17:51:56