Carlos Chimal Lazaro
TT219072 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 2524000000 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-22 09:56:36 | Fecha Cierre | 2023-08-23 09:22:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 23:24:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para la instalacion de un multiconector de red
EXT 7221098147 Zona Norte Conductores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:23
Se valida y usuario menciona ya se atendió, se le indica el cierre de reporte, queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-22 16:28:33
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-22 16:28:33
Se le entrega otro cable al usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-22 16:28:28
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-22 16:28:28
Comenta que ya le esta apoyando Susy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 10:00:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 10:00:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:58:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:58:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:58:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:58:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:58:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:58:12