TELMEX SD
TT219063 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-22 02:15:39 | Fecha Cierre | 2023-08-22 05:10:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 02:53:59 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002483 (IM01008283) | CENACE CFE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-08-22 05:10:18
Sonia Suarez
2023-08-22 05:10:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-22 05:10:18
Sonia Suarez
2023-08-22 05:10:18
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002483 (IM01008283) | CENACE CFE
Sonia Suarez
2023-08-22 05:10:00
Sonia Suarez
2023-08-22 05:10:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-08-22 05:09:05
Sonia Suarez
2023-08-22 05:09:05
-> Se adjunto el archivo coreo de seguimiento el cual se describe a continuación: IMGPIS002483
Sonia Suarez
2023-08-22 05:08:56
Sonia Suarez
2023-08-22 05:08:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-22 02:17:25
Sonia Suarez
2023-08-22 02:17:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-22 02:17:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-22 02:17:17
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS002483
Sonia Suarez
2023-08-22 02:17:10
Sonia Suarez
2023-08-22 02:17:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002483
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-22 02:16:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002483
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-22 02:16:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-22 02:16:19
Sonia Suarez
2023-08-22 02:16:19