Guadalupe Barrios Pedraza

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 219066

TT219066 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Barrios Pedraza
Celular 0000002547 Teléfono Fijo 7122002743
E-mail gbarrios@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-22 08:25:58 Fecha Cierre 2023-08-24 06:12:46
Tiempo Respuesta 00:02:41 Tiempo Solución 1 21:44:07
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que no cuenta con red, ya que el cable de red esta roto
Zona Norte almacén de materia prima conductores
Tel 712 200 2743
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 06:12:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-24 06:12:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2023-08-23 19:12:42
Se cambio eliminador
Porfirio Cruz Cid 2023-08-23 19:12:36
Me comunico con usuaria y se transfiere a porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 08:30:58
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 08:29:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 08:29:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 08:29:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-22 08:28:39

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad