Maira Reyes
TT219053 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Reyes | ||
| Celular | 0000002619 | Teléfono Fijo | 7121608763 |
| mrreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 17:38:40 | Fecha Cierre | 2023-08-23 09:22:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 1 15:40:45 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de la planta norte de transformadores , menciona que ya no le aparecen la barra de ediciones o de bandeja de entrada en su correo , no lo puede actualizar ni enviar porque no le sale esa barra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:22:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:58
Se valida y usuario menciona ya se atendió, se le indica el cierre de reporte, queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:41:38
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:41:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:41:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:41:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:41:18
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 17:41:18