Claudia Garcia Oro
TT219026 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Garcia Oro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5651137663 |
| clgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 12:07:16 | Fecha Cierre | 2023-08-23 09:20:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 1 21:09:27 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria del canal de minoristas de la Ciudad de Mexico , menciona que no puede accesar a su correo porque ya se vencio la contraseña , por lo que no envia ni recibe correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:53
Se valida y usuario menciona ya se atendió, se le indica el cierre de reporte, queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-08-21 13:20:28
Porfirio Cruz Cid
2023-08-21 13:20:28
Se cambia contraseña y se le proporciona al usuario
Porfirio Cruz Cid
2023-08-21 13:20:22
Porfirio Cruz Cid
2023-08-21 13:20:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 12:11:51
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 12:11:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 12:11:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 12:11:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 12:11:26
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 12:11:26