Carlos Chimal Lazaro
TT219016 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 11:35:29 | Fecha Cierre | 2023-08-23 09:20:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 1 21:42:25 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la planta de la norte de conductores , menciona que necesita 2 cables de red uno de 2 metros y 3 metros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:30
Se valida y usuario menciona ya se atendió, se le indica el cierre de reporte, queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:20:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-21 19:12:23
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-21 19:12:23
Se emtregan lols cables solicitados.
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-21 19:12:18
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-21 19:12:18
Mi compañera de Sistemas menciona que se dirigira a la planta a entregar lo solicitado por el usuario de la planta norte
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 11:47:20
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 11:47:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 11:38:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 11:38:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 11:38:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 11:38:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 11:38:05
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-21 11:38:05