Antony Cesar Aguilar
TT219002 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antony Cesar Aguilar | ||
| Celular | 9512048080 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| acaguilar@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-21 09:49:38 | Fecha Cierre | 2023-08-23 09:21:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 1 23:30:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo el cambio de la contraseña en su computadora pero en su celular se lo solicita y no sabe como hacerlo
Sucursal de Oaxaca Ventas Tel 9512048080 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:23
Se valida y usuario menciona ya se atendió, se le indica el cierre de reporte, queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 09:21:17
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:53:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:53:00
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:52:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:52:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:51:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:51:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:51:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:51:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:50:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-21 09:50:49