Telmex SD
TT218982 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-19 20:19:10 | Fecha Cierre | 2023-08-20 12:17:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 15:57:43 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS002479 (IM01006278) | IZTAPALAPA SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:28
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:23
Se recibe correo de cierre de incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 12:17:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:20:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:20:35
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002479
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:20:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002479
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:20:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:19:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:19:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:19:55
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:19:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:19:49
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:19:49