Telmex SD
TT218987 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-20 05:53:22 | Fecha Cierre | 2023-08-20 06:25:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:31:12 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Incidente IMGPIS002481 (IM01006385) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:54
Se cambio No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: TT218987 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:50
Se cambio el No. de serie de: TT218987 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:50
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE, SE ESTA TRABAJANDO EN EL TT218986
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:56:19
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:56:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:56:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:56:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: TT218987
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:55:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: TT218987
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:55:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:55:36
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:55:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:54:42
Perla Velazquez Marinez
2023-08-20 05:54:42