Telmex SD
TT218986 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-19 23:14:26 | Fecha Cierre | 2023-08-22 09:26:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 2 10:10:31 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente El incidente IMGPIS002481 (IM01006385) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:26:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:26:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:26:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:26:31
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:26:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-22 09:26:23
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:30
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:25:30
Se cambio No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: TT218986 a No. de serie: IMGPIS002481
Se cambio Remision de : 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:24:34
Se cambio el No. de serie de: TT218986 a No. de serie: IMGPIS002481
Se cambio Remision de : 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-20 06:24:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:22:20
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:22:20
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:22:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:22:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: TT218986
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:22:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: TT218986
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:22:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: se adjunta correo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:17:05
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:17:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:16:00
Perla Velazquez Marinez
2023-08-19 23:16:00