Telmex SD
TT218984 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-19 20:30:31 | Fecha Cierre | 2023-08-22 15:15:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 2 18:44:29 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS002480 (IM00925571) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:15:40
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:15:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:15:40
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:15:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:15:36
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:15:36
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: correo de telmex
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:15:30
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:15:30
Se recibe correo de telmex notificando el cierre de incidente.
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:14:36
Imelda Garca Cruz
2023-08-22 15:14:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo TELMEX
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:32:10
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:32:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002480
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:31:31
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002480
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:31:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:31:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:31:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:31:18
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:31:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:31:11
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-19 20:31:11