Telmex SD
TT218961 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-18 20:06:29 | Fecha Cierre | 2023-08-19 09:57:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 13:50:28 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002473 (IM01005387) | ARAGON SITE 2 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:57:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:57:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:57:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:57:33
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:57:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 09:57:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:44
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002473
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002473
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-18 20:07:05