Isaac Ambriz
TT218664 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaac Ambriz | ||
| Celular | 5666000000 | Teléfono Fijo | 5546348462 |
| iambriz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-16 12:12:29 | Fecha Cierre | 2023-08-17 09:33:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 21:19:50 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando requiere cambio de contraseña de su cuenta de correo
EXT: 3366 Zona: Centro Area: Ingeniería |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:33:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:33:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:33:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:33:39
Me comunico con usuario y me confirma que quedo resuelto el tema de su correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:33:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:33:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 12:14:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 12:14:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 12:14:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 12:14:50
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a soporte Site, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 12:14:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 12:14:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 12:13:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 12:13:49