CHRISTIAN GUERRERO MILLAN
TT218643 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHRISTIAN GUERRERO MILLAN | ||
| Celular | 325700000000 | Teléfono Fijo | 71210151195 |
| cguerrero@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-16 08:44:33 | Fecha Cierre | 2023-08-17 09:34:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 1 00:49:49 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su usuario SAP se encuentra bloqueado
Zona centro distribucion de energia electrica. Ext. 3257 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:34:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:34:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:34:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:34:49
Me comunico con el usuario y me confirma que ya tiene el sap activo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:34:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:34:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 08:46:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 08:46:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 08:46:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 08:46:30
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 08:46:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 08:46:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 08:45:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-16 08:45:00