ARTURO GARCIA CRUZ
TT218549 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARTURO GARCIA CRUZ | ||
| Celular | 0000003867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AGCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-15 08:24:56 | Fecha Cierre | 2023-08-19 06:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 3 21:46:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando apoyo ya que no puede enviar ni recibir correos
Corporativo CDPT Ext. 3877 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:12:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:12:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-19 06:12:26
Intento contactar al usuaro en la 3867 pero no toma llamadas. Le envio correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:25:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-17 09:25:04
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:42:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:42:49
Me comunico con usuario comenta que aun no le apoyan
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:42:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-15 15:42:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-08-15 10:12:36
Teodulo Antonio Francisco
2023-08-15 10:12:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 08:27:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 08:27:36
Se le pide apoyo a Amairani para apoyar al usuario y se transfiere llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 08:27:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 08:27:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 08:26:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 08:26:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 08:26:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-15 08:26:22