Rosalba Lopez
TT218488 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosalba Lopez | ||
| Celular | 000000003241 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| rmlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-14 09:21:18 | Fecha Cierre | 2023-08-14 16:50:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 07:28:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita que se de alta su correo en la computadora
Zona centro Depto. Ingenieria y desarrollo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:50:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:50:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:50:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:50:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:50:31
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:50:31
Me comunico con usuaria comenta que ya le apoyaron y ya quedo el correo, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:49:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:49:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:23:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:23:46
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:23:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:23:38
Se le pide apoyo a Amairani y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:23:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:23:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:22:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:22:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:22:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 09:22:09