Telmex SD
TT218476 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-14 04:03:40 | Fecha Cierre | 2023-08-14 06:51:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 02:46:23 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente IMGPIS002467 (IM01000238) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:51:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:51:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:51:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:51:32
Se cierra porque se esta atendiendo con el TT218475
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:51:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:51:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002467
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:50:42
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002467
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:50:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:06:38
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:06:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:06:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:06:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:06:17
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:06:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:05:09
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:05:09