Telmex SD
TT218474 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-14 03:59:03 | Fecha Cierre | 2023-08-14 06:52:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 02:53:12 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se crea el incidente IMGPIS002468 (IM01000242) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:52:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:52:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:52:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:52:59
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: CORREO
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:52:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:52:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002468
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:52:21
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002468
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:52:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:00:38
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:00:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:00:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:00:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:00:13
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 04:00:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 03:59:47
Perla Velazquez Marinez
2023-08-14 03:59:47