TELMEX SD
TT218463 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-12 18:01:02 | Fecha Cierre | 2023-08-14 10:22:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 1 16:18:02 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telemex Se ha creado el incidente: IMGPIS002466 (IM00998699) | SAN LUIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:22:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:22:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:22:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:22:52
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:22:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 10:22:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:05:44
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:05:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:05:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:05:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002466
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:05:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002466
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:05:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:04:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:04:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:04:50
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-12 18:04:50