Telmex SD
TT218432 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-11 20:42:11 | Fecha Cierre | 2023-08-13 07:16:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 1 10:34:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002465 (IM00998536) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:16:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:16:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:16:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:16:53
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:16:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:16:48
Se recibe correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:16:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:16:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:43:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:43:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002465
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:43:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002465
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:43:04
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:42:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:42:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:42:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:42:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:42:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-11 20:42:38