Telmex SD
TT218402 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-11 15:28:20 | Fecha Cierre | 2023-08-13 07:28:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 1 15:59:44 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002464 (IM00998263) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:28:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:28:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:28:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:28:43
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: corre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:28:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:28:39
Se recibe correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:28:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:28:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-11 15:30:01
Sonia Suarez
2023-08-11 15:30:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-11 15:29:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-11 15:29:55
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS002464
Sonia Suarez
2023-08-11 15:29:38
Sonia Suarez
2023-08-11 15:29:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002464
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-11 15:29:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002464
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-11 15:29:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-11 15:28:59
Sonia Suarez
2023-08-11 15:28:59