Deblin Luna Hernandez
TT218404 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deblin Luna Hernandez | ||
| Celular | 2294000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| logistica@ferretop.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-11 15:46:34 | Fecha Cierre | 2023-08-13 07:27:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 1 15:37:59 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que quiere continuar con el proceso para pasar archivos de un correo a otro.
Sucursal Aragon EXT.2294 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:27:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:27:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:27:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:27:34
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:27:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:27:28
Una vez confirmador que susy hizo el proceso y quedo el respaldo de le notifica el cierre al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:22:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 07:22:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-11 18:17:37
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-11 18:17:37
S e realizo el respaldo de correo y se valida el funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-11 18:16:37
Susana Sotelo Vazquez
2023-08-11 18:16:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:52:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:52:16
Se transfiere llamada a Soporte en sitio
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:51:39
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:51:39
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:51:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:51:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:50:06
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:50:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:49:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-11 15:49:35