Telmex SD
TT218372 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-11 00:15:51 | Fecha Cierre | 2023-08-11 10:46:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 10:30:16 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El incidente IMGPIS002461 (IM00997519) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-08-11 10:46:55
Sonia Suarez
2023-08-11 10:46:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-11 10:46:55
Sonia Suarez
2023-08-11 10:46:55
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-11 10:46:51
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-11 10:46:51
-> Se adjunto el archivo Correo CASE el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002461 (IM00997519) | GUADALAJARA TINACOS
Sonia Suarez
2023-08-11 10:46:42
Sonia Suarez
2023-08-11 10:46:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 00:17:31
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 00:17:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 00:17:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 00:17:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 00:17:07
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 00:17:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 00:16:39
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 00:16:39