Jesus Arellano
TT218340 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Arellano | ||
| Celular | 5571751819 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 15:00:44 | Fecha Cierre | 2023-08-10 15:13:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:11:07 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para ingresar al Portal de recepción ya que no puede ingresar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 15:13:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 15:13:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 15:13:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 15:13:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-08-10 15:03:03
Sonia Suarez
2023-08-10 15:03:03
Se cambia la contraseña y se valida el acceso, ya puede ingresar.
Sonia Suarez
2023-08-10 15:02:58
Sonia Suarez
2023-08-10 15:02:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-08-10 15:02:15
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-08-10 15:02:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-10 15:02:02
Sonia Suarez
2023-08-10 15:02:02