Telmex SD
TT218337 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 14:44:33 | Fecha Cierre | 2023-08-11 05:45:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 14:59:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS002460 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 05:45:25
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 05:45:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 05:45:25
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 05:45:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 05:45:18
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 05:45:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002460 (IM00997014) ha sido CERRADO.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 05:45:03
Perla Velazquez Marinez
2023-08-11 05:45:03
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:46:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:46:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:46:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:46:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:46:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:46:06
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002460
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:46:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002460
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:46:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:45:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-10 14:45:47