Christian Ruben Lopez Garcia

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Ticket No. 218284

TT218284 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Christian Ruben Lopez Garcia
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 7291084248
E-mail crlopez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-10 09:46:44 Fecha Cierre 2023-08-14 11:49:20
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 4 02:01:35
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita que se le haga un respaldo de su información de su equipo.
ZOna Sur
Calentadores.
Ext. 5515
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-14 11:49:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-14 11:49:20
Me comunico con el usuario y me confirma que ya cueta con el respaldo solicitado, autoriza el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-14 11:49:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-10 09:49:16
Se le transfiere la llamada a sistemas
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-10 09:48:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-10 09:47:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-10 09:47:45

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