Telmex SD
TT218273 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 05:50:51 | Fecha Cierre | 2023-08-14 06:33:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 4 00:42:05 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002459 (IM00996536) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:33:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:33:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:33:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 06:33:57
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:42:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:42:31
Se recibe correo de cierre de repirte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:42:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:42:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:42:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:42:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:53:00
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:53:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:52:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:52:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CORREO
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:52:41
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:52:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:51:52
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:51:52