Telmex SD
TT218272 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 05:48:01 | Fecha Cierre | 2023-08-13 05:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 2 23:42:05 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Seguimiento/Update | IMGPIS002459 (IM00996536) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:31:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:31:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:31:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:31:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:31:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:31:00
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:30:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:30:54
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:30:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:30:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:30:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-13 05:30:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:50:09
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:50:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:49:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:49:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CORREO
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:49:46
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:49:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:49:00
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:49:00