Telmex SD
TT218276 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 06:02:07 | Fecha Cierre | 2023-08-13 06:39:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 3 00:35:39 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Incidente/Incident: IMGPIS002457 (IM00996343) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:39:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:39:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:39:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:39:08
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:39:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:39:01
Se recibe correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:38:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:38:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 06:04:22
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 06:04:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 06:04:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 06:04:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 06:04:04
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 06:04:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 06:03:29
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 06:03:29