Telmex SD
TT218274 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-10 05:55:28 | Fecha Cierre | 2023-08-13 06:41:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 3 00:44:54 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Incidente/Incident: IMGPIS002458 (IM00996497) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:41:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:41:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:41:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:41:20
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:41:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:41:15
Se recibe correo de cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:41:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:41:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:57:55
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:57:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:57:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:57:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:57:37
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:57:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:56:26
Perla Velazquez Marinez
2023-08-10 05:56:26