Aldo Cristian Arreola Cendejas
TT218149 Nueva extension Fisica ( Con o sin Telefono, o Sin Cableado)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Cristian Arreola Cendejas | ||
| Celular | 5530595348 | Teléfono Fijo | 3019000000 |
| acarreola@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-09 09:04:32 | Fecha Cierre | 2023-08-14 05:53:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 4 20:47:38 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita que se reactive su extencion ya que no han recibido llamadas.
Zona Centro Ingeniera Ext. 3310 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 05:53:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 05:53:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 05:53:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 05:53:29
-> Se adjunto el archivo Correo de confirmación el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 05:53:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 05:53:25
Se recibe correo de usuario que indica que su reporte quedo solucionado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 05:53:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-14 05:53:09
Se envia correo al usuario para que nos apoye confirmando si su extencion quedo activa
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:46:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:46:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 09:06:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 09:06:41
Se le pide apoyo a Amairani y de transfiere la llamada para el seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 09:06:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 09:06:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 09:05:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 09:05:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 09:05:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-09 09:05:51