Karina Navarrete

Ticket No. 218107

TT218107 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karina Navarrete
Celular 1000000000 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail knavarrete@iusa.com.mx Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-08 11:53:39 Fecha Cierre 2023-08-09 07:35:53
Tiempo Respuesta 00:00:33 Tiempo Solución 0 19:41:41
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina que indica :
Se realiza revisión para validar servicios de pop y under tv con Juan Pablo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo de reporte correo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-09 07:35:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-08-09 07:35:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete 2023-08-08 18:35:19
Ya permitieron el acceso nuevamente a Pablo y revisó que se encuentren activos.
Karina Navarrete 2023-08-08 18:35:13
Los servicios de pop se renuevan con el proveedor cada mes, por lo que se le reporta para que los active antes de vencer.

El servicio de under en la hab ppal está funcionando y los otros 2 sitios están reportados al proveedor para su revisión.
Karina Navarrete 2023-08-08 13:04:45
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-08 11:54:29
-> Se adjunto el archivo correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-08 11:54:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-08 11:54:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-08-08 11:54:12