Karina Navarrete
TT218107 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-08 11:53:39 | Fecha Cierre | 2023-08-09 07:35:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 19:41:41 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina que indica :
Se realiza revisión para validar servicios de pop y under tv con Juan Pablo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:35:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:35:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:35:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:35:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-08-08 18:35:19
Karina Navarrete
2023-08-08 18:35:19
Ya permitieron el acceso nuevamente a Pablo y revisó que se encuentren activos.
Karina Navarrete
2023-08-08 18:35:13
Karina Navarrete
2023-08-08 18:35:13
Los servicios de pop se renuevan con el proveedor cada mes, por lo que se le reporta para que los active antes de vencer.
El servicio de under en la hab ppal está funcionando y los otros 2 sitios están reportados al proveedor para su revisión.
Karina Navarrete
2023-08-08 13:04:45
El servicio de under en la hab ppal está funcionando y los otros 2 sitios están reportados al proveedor para su revisión.
Karina Navarrete
2023-08-08 13:04:45
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:54:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:54:29
-> Se adjunto el archivo correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:54:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:54:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:54:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:54:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:54:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:54:12