Karina Navarrete
TT218105 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-08 11:50:20 | Fecha Cierre | 2023-08-09 07:37:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 19:46:05 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina:
Juan Pablo me solicita la contraseña para descargar apps en el iphone asignado a la casa para pruebas de servicio y aprovechamos para bloquear a quienes no han registrado sus equipos en la red de casa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:37:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:37:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:37:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:37:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-08-08 12:59:56
Karina Navarrete
2023-08-08 12:59:56
Se le indica la contraseña ya que va a bajar una app para hacer pruebas en la casa, de igual manera se bloquea a todos los que no han registrado los cambios de equipo o que son nuevos en la casa para que registren su nombre y puedan tener acceso a la red de casa, acudirán con Juan para que se registren.
Karina Navarrete
2023-08-08 12:59:49
Karina Navarrete
2023-08-08 12:59:49
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:53:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:53:08
-> Se adjunto el archivo Corroe de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:52:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:52:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:51:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:51:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:51:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-08 11:51:04