Telmex SD
TT218098 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-08 10:47:02 | Fecha Cierre | 2023-08-09 07:35:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 20:46:43 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002454 (IM00994526) | LEON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:35:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:35:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:35:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:35:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:34:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:34:56
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:34:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:34:49
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:34:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:34:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:34:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-09 07:34:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:50:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:50:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002454
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:50:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002454
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:50:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:49:33
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:49:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:49:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:49:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:48:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-08 10:48:19