Telmex SD

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Ticket No. 218007

TT218007 Sin conexion a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-07 05:23:11 Fecha Cierre 2023-08-07 05:29:26
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 00:04:10
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Perla Velazquez Marinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo electrónico con /Incident: IMGPIS002451 (IM00993176)
Información Adicional
No. Reporte Telmex
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia se adjunta correo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez 2023-08-07 05:29:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-08-07 05:29:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez 2023-08-07 05:29:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez 2023-08-07 05:27:18
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez 2023-08-07 05:26:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: se adjunta correo
Perla Velazquez Marinez 2023-08-07 05:26:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-08-07 05:25:16

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