Guadalupe Fabila Becerril Eligio
TT217975 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Fabila Becerril Eligio | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 0777777777 |
| jencarnacion@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-05 06:17:49 | Fecha Cierre | 2023-08-07 12:46:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 2 06:26:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no recive ni envia correos y pide apoyo
EXT 3977 CDPT |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:46:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:46:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:46:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:46:04
Me comunico con Guadalupe, me confirma que su problema quedo resuelto, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:46:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:46:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:45:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:45:03
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-05 06:20:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-05 06:20:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-05 06:20:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-05 06:20:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-05 06:20:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-05 06:20:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-05 06:19:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-05 06:19:20