RAQUEL MATEO GONZALEZ
TT217932 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9994051828 |
| RMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-04 15:32:25 | Fecha Cierre | 2023-08-04 20:40:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 05:06:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario reportando que no puede enviar y recibir correos
Departamento: Credito y Cobranza Cel. 9994051828 Sucursal Merida |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 20:40:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 20:40:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 20:40:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 20:40:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-08-04 19:28:06
Porfirio Cruz Cid
2023-08-04 19:28:06
Se re establece contraseña
Porfirio Cruz Cid
2023-08-04 19:27:53
Porfirio Cruz Cid
2023-08-04 19:27:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 15:37:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 15:37:47
Me comunico con usuario y se trasfiere llamadas con el Ing. Porfirio, se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 15:37:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 15:37:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 15:35:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 15:35:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 15:34:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-04 15:34:40