Telmex SD
TT217929 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-04 15:13:23 | Fecha Cierre | 2023-08-14 16:32:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 10 01:18:58 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002447 (IM00990907) | PASTEJE UPAP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:32:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:32:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:32:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:32:51
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: Correo de cierre de reporte de telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:32:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-14 16:32:42
NO se tiene correo de cierre aun
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:27:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-13 06:27:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:47:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:47:13
Aun no se tiene correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:47:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-07 12:47:09
Al dia de hoy aun no tenemos correo de cierr
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 06:52:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-06 06:52:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-04 15:15:04
Sonia Suarez
2023-08-04 15:15:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-04 15:14:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-04 15:14:55
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002447 (IM00990907) | PASTEJE UPAP
Sonia Suarez
2023-08-04 15:14:38
Sonia Suarez
2023-08-04 15:14:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002447
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-04 15:14:09
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002447
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-04 15:14:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-04 15:13:53
Sonia Suarez
2023-08-04 15:13:53