Telmex SD
TT217898 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-03 19:57:17 | Fecha Cierre | 2023-08-04 08:28:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 12:31:06 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002445 (IM00990145) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 08:28:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 08:28:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 08:28:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 08:28:47
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 08:28:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 08:28:43
Se recibe el correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 08:28:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-04 08:28:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:58:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:58:18
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:58:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:58:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002445
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:57:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002445
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:57:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:57:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:57:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:57:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-03 19:57:41