Telmex SD
TT217878 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-03 17:44:20 | Fecha Cierre | 2023-08-03 21:28:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 03:44:01 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002444 (IM00990072) | PASTEJE UPAP |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 21:28:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 21:28:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 21:28:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 21:28:56
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 21:28:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 21:28:48
OK
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 19:47:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-03 19:47:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-03 18:11:10
Sonia Suarez
2023-08-03 18:11:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-03 17:45:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-03 17:45:59
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS002444
Sonia Suarez
2023-08-03 17:45:51
Sonia Suarez
2023-08-03 17:45:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002444
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-03 17:45:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002444
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-03 17:45:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-03 17:44:55
Sonia Suarez
2023-08-03 17:44:55