Suni Gonzalez Solis
TT217802 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Suni Gonzalez Solis | ||
| Celular | 7773674059 | Teléfono Fijo | 5551056068 |
| suni.axon@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-02 18:29:43 | Fecha Cierre | 2023-08-02 21:15:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 02:44:19 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor y provedor de IUSA reportan que su distribuidor no se puede dar de alta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 21:15:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 21:15:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 21:15:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 21:15:02
Faustino indica que el rfc se registro mal por parte del vendedor IUSA.
Se le notifica a este y al proveedor para que se corrga
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 21:14:58
Se le notifica a este y al proveedor para que se corrga
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 21:14:58
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:35:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:35:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:35:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:35:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:35:11
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:35:11
Se le envia correo a faustino
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:35:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:35:05
-> Se adjunto el archivo Constancia el cual se describe a continuación: pdfo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:34:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:34:54
-> Se adjunto el archivo Constancia el cual se describe a continuación: pdfo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:34:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:34:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:32:10
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:32:10
En espera de una contacia de situación fiscal para confirmar el rfc del proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:31:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:31:56
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:31:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:31:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:30:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:30:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:30:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 18:30:43