Telmex Sd
TT217805 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex Sd | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-02 19:23:15 | Fecha Cierre | 2023-08-02 20:06:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 00:42:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica
Se ha creado el incidente: IMGPIS002442 (IM00989157) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 20:06:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 20:06:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 20:06:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 20:06:32
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 20:06:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 20:06:27
Cierre de incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 20:06:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-08-02 20:06:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:24:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:24:17
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:24:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:24:13
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:24:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:24:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:24:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:24:02
Se cambio No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: IMGPIS002442 a No. de serie: IMGPIS002442
Se cambio Remision de : 0 IMGPIS002442 a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:23:56
Se cambio el No. de serie de: IMGPIS002442 a No. de serie: IMGPIS002442
Se cambio Remision de : 0 IMGPIS002442 a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:23:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002442
Se cambio Remision de : a Remision: 0 IMGPIS002442.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:23:50
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002442
Se cambio Remision de : a Remision: 0 IMGPIS002442.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:23:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:23:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-02 19:23:41