Telmex SD
TT217797 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-02 17:47:11 | Fecha Cierre | 2023-08-03 08:06:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 14:18:52 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002441 (IM00989068) | GUADALAJARA TINACOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:38
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:32
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-03 08:06:16
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002441
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-02 17:50:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002441
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-08-02 17:50:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-08-02 17:50:38
Sonia Suarez
2023-08-02 17:50:38
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002441 (IM00989068) | GUADALAJARA TINACOS | GRUPO IUSA-GPIS_CORP_GUADALAJARA_TINACOS_FW01-
Sonia Suarez
2023-08-02 17:50:31
Sonia Suarez
2023-08-02 17:50:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-08-02 17:48:36
Sonia Suarez
2023-08-02 17:48:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-02 17:48:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-08-02 17:48:30
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002441 (IM00989068) | GUADALAJARA TINACOS
Sonia Suarez
2023-08-02 17:48:14
Sonia Suarez
2023-08-02 17:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-08-02 17:47:53
Sonia Suarez
2023-08-02 17:47:53