Ma Guadalupe Otero Zabala

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Ticket No. 217776

TT217776 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ma Guadalupe Otero Zabala
Celular 4774997030 Teléfono Fijo 4777113488
E-mail mgotero@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-02 13:58:12 Fecha Cierre 2023-08-02 14:02:57
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 00:02:42
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunic ausuaria indicando que tiene problemas con el acceso a internet
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2023-08-02 14:02:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-08-02 14:02:57
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez 2023-08-02 14:02:52
No se puede transferir, nadie contesta en sistemas, se le solicita que se comunique más tarde
Sonia Suarez 2023-08-02 14:02:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez 2023-08-02 14:01:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez 2023-08-02 14:00:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2023-08-02 14:00:15

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