MIGUEL ANGEL REYNOSO CID
TT217698 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL ANGEL REYNOSO CID | ||
| Celular | 3129000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MREYNOSO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-01 15:26:44 | Fecha Cierre | 2023-08-02 13:11:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 21:41:47 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que el teclado se su laptop no le funciona muy bien, tiene que estar presionando varias veces para que escriba.
Zona Centro Proyectos EXT. 3129 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-02 13:11:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-02 13:11:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-02 13:11:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-02 13:11:10
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron y quedo funcionando, se le comenta que se procede al cierre del reprote
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-02 13:11:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-02 13:11:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-02 11:57:06
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-02 11:57:06
Se desactiva función: "teclas lentas" que usuario activo, se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-02 11:57:00
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-02 11:57:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-02 11:56:11
Miguel Angel Gil Angeles
2023-08-02 11:56:11
Se transfiere llamada a soporte en sitio
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-01 15:31:47
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-01 15:31:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-01 15:31:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-01 15:31:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-01 15:31:14
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-01 15:31:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-01 15:29:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-08-01 15:29:23