Jose Antonio Trujillo
TT217655 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Trujillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3228000000 |
| jatrujillo@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-01 08:40:02 | Fecha Cierre | 2023-08-01 08:46:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:05:35 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cambio de contraseña de correo electrónico
Departamento: Eléctricos Logística Zona: Centro Ext: 3228 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:54
Me comunique con usuario para verificar el cambio de contraseña, menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:46:03
SE REALIZO EN PROYECTO INCORRECTO SE HACE CORRECCIÓN
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:43:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:43:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:43:23
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:43:23
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a soporte site indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:42:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:42:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:41:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:41:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:41:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 08:41:23